jueves, 15 de diciembre de 2016

Bitacora

Página web, generalmente de carácter personal, con una estructura cronológica que se actualiza regularmente y que se suele dedicar a tratar un tema concreto.

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Ventajas:

Bajo costo o gratuitos
Fácil acceso
Comunicación directa con otros usuarios
Seguridad en el manejo de información
Asignación de fecha y folios automáticos
Cifrado de información
Validez jurídica
Empleo de la firma electrónica avanzada
Uso de un centro de datos de alta disponibilidad y seguridad

Desventajas:

Retroalimentación constante
Riesgo de plagio
No se tiene control directo sobre la plataforma (cuando se tiene la versión  gratuita)
No existe regulación ni control de contenidos

Elementos Fundamentales o características:

1-Nombre del usuario                          2-Fecha de evaluación del reporte.

3-Nombre del destinatario.                  4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida

5-Descripción de lo ocurrido                6-Datos del dispositivo periférico.

7-Datos generales.                               8-Diagnósticos.

9-Observaciones.                                10-Nombres y firmas del responsable

11-Nombres y firmas  de la persona que reporta.


Herramientas de TIC para la elaboración de bitácoras

SnapPages: es una herramienta interesante para crear páginas web con un aspecto profesional. Es una aplicación sencilla y con posibilidades para diseñarla a nuestro gusto. Además de la sencillez de uso, su interfaz es fluida e intuitiva. En las páginas web creadas con SnapPages podemos incluir un blog además de otros elementos como calendario, página de contacto, biblioteca de fotografías, etc. Es una herramienta  muy adecuada para uso personal pero podemos aprovechar sus ventajas para el trabajo de clase. Tiene una versión gratuita pero se puede probar durante 30 días la versión "pro" pensada para empresas y negocios.

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Blogger: es un servicio creado por Pyra Labs y adquirido por Google en el año 2003, que permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar contenidos, el usuario no tiene que escribir ningún código o instalar programas de servidor o de scripting.


Los blogs alojados en Blogger generalmente están alojados en los servidores de Google dentro del dominio blogspot.com. Hasta el 30 de abril de 2010, Blogger permitió publicar bitácoras a través de FTP

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Software de Aplicacion

Aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios.

Ejemplos de Software de Aplicacion

  * Windows Movie Maker:  (formalmente conocido como Windows Live Movie Maker, y Sundance como nombre clave para Windows 7) es un software de edición de vídeo que actualmente es parte de la suite de software Windows Essentials. Su extensión de archivo es .mswmm y .wlmp en versiones live

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  * Sony Vegas: Vegas Pro es un Sistema de edición no lineal diseñado para PC, originalmente publicado por Sonic Foundry, luego por Sony Creative Software y comprado y mejorado por MAGIX.

Originalmente desarrollado como un editor de audio, con el tiempo se convirtió en un sistema de edición no lineal a partir de la versión 2.0.

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Software Multimedia

El término multimedia se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o comunicar información. De allí la expresión multimedios. Los medios pueden ser variados, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, video, etc. También se puede calificar como multimedia a los medios electrónicos u otros medios que permiten almacenar y presentar contenido multimedia. Multimedia es similar al empleo tradicional de medios mixtos en las artes plásticas, pero con un alcance más amplio.

Ejemplos de Software Multimedia

  * Winamp: Winamp es un reproductor multimedia, para la plataforma Microsoft Windows creado el 21 de abril de 1997 y distribuido gratuitamente por la empresa estadounidense Nullsoft. Sus creadores fueron el programador y hacker Justin Frankel y Dmitry Boldyrev,1 aunque existe un equipo de programadores dedicados al desarrollo de Winamp.

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  * Adobe Photoshop: Adobe Photoshop es un editor de gráficos rasterizados desarrollado por Adobe Systems Incorporated. Usado principalmente para el retoque de fotografías y gráficos, su nombre en español significa literalmente "taller de fotos". Es líder mundial del mercado de las aplicaciones de edición de imágenes y domina este sector de tal manera que su nombre es ampliamente empleado como sinónimo para la edición de imágenes en general.

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Software de Utileria

Son programas de servicios que sirven de apoyo al procesamiento de los trabajos.
En informática, una utilidad es una herramienta que sirve de soporte  para la   construcción y ejecución de programas, en donde se incluyen las bibliotecas de sistema, middleware, herramientas de desarrollo, etc.

Los de mantenimiento te sirven por ejemplo para Limpiar, corregir el registro, mandar los archivos obsoletos a la basura, limpiar los temporales de internet, desfragmentar disco, y las de protección Sirven para evitar ataques a tu maquina vía remota, por algún virus, etc.

Ejemplos de Software de Utilería que permiten dar Mantenimiento Al sistema Operativo.

  * TuneUP Utilities: Es un paquete de aplicaciones cuya misión consiste en realizar un completo mantenimiento al ordenador. Entre otros propósitos, permite desfragmentar el disco duro, eliminar archivos temporales, realizar ajustes automáticos para incrementar la velocidad de navegación en Internet, desfragmentar y corregir errores del registro, así como personalizar la apariencia del sistema.

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  * Ccleaner: Es una aplicación gratuita, de código cerrado (software no libre), que tiene como propósito mejorar el rendimiento de cualquier equipo que lo ejecute mediante la eliminación de archivos innecesarios, entradas inválidas del Registro de Windows y también cuenta con la posibilidad de desinstalar programas desde su interfaz al igual que inhabilitar la ejecución de aplicaciones en el inicio del sistema con el fin de mejorar la velocidad de arranque del sistema operativo.

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Antivirus

Un antivirus es un programa informático que tiene el propósito de detectar y eliminar virus y otros programas perjudiciales antes o después de que ingresen al sistema.
Los virus, gusanos, troyanos, spyware son tipos de programas informáticos que suelen ejecutarse sin el consentimiento (e incluso, conocimiento) del usuario o propietario de un ordenador y que cumplen diversas funciones dañinas para el sistema. Entre ellas, robo y pérdida de información, alteración del funcionamiento, disrupción del sistema y propagación hacia otras computadoras.

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CLASIFICACIÓN DE LOS ANTIVIRUS.

INMUNIZADORES O PROTECTORES.

Estos antivirus permiten evitar el ingreso de virus a los programas. Sin embargo no son los antivirus más usados ya que ocupan demasiado espacio de la memoria. Esto genera que los programas y la computadora funcionen de una manera lenta.

IDENTIFICADORES O DETECTORES

Su finalidad es encontrar virus a través de la exploración en el sistema. Normalmente se utilizan para hallar a los virus que se encuentre en el disco duro, en la memoria o en ciertos programas.

DES CONTAMINADORES O LIMPIADORES

Entran en acción cuando ya fue desactivado el virus. Es en ese momento que suprime desde un archivo, programas o del disco a los virus. Este tipo de antivirus para poder eliminar a la infección debe posee la información de cómo debe ser eliminado cada virus.

EN LÍNEA

No funcionan como medio de protección para la computadora, si no que son utilizados para averiguar si hay virus en la misma. Estos sistemas no deben ser instalados ya que se chequea desde Internet. Estos no actúan de manera constante ya que solo se activan cuando se ingresa a las páginas web especializadas en ello.

INTEGRADOS
CORTAFUEGOS
(FIREWALL)

Programa que funciona como muro de defensa, bloqueando el acceso a un sistema en particular. Se utilizan principalmente en computadoras con conexion a una red, fundamentalmente internet.

ANTIESPIAS
(ANTISPYWARE)

Aplicacion que busca, detecta y elimina programas espias (spyware) que se instalan ocultamente en el ordenador.

ANTIPOP-UPS

Utilidad que se encarga de detectar y evitar que se ejecuten las ventanas pop-ups cuando navegas por la red. Muchas veces los pop-ups apuntan a contenidos pornograficos o paginas infectadas.

ANTISPAM

Aplicación o herramienta que detecta y elimina el spam y los correos no deseados que circulan por via email. Algunos sistemas de correo electronico como Gmail, Hotmail y Yahoo implementan sistemas antispam en sus versiones web, brindando una gran herramienta en la lucha contra el correo basura.

Componentes de un antivirus

VACUNA: es un programa que instalado residente en la memoria, actúa como "filtro" de los programas que son ejecutados, abiertos para ser leídos o copiados, en tiempo real.

DETECTOR: es el programa que examina todos los archivos existentes en el disco o a los que se les indique en una determinada ruta o PATH. Tiene instrucciones de control y reconocimiento exacto de los códigos virales que permiten capturar sus pares, debidamente registrados y en forma sumamente rápida desarman su estructura.

ELIMINADOR: es el programa que una vez desactivada la estructura del virus procede a eliminarlo e inmediatamente después a reparar o reconstruir los archivos y áreas afectad


Criterios para seleccionar un antivirus

1.- Apostar por soluciones comerciales.
2.- Fabricantes reconocidos.
3.- Aplicaciones de ámbito corporativo o empresarial.
4.- La importancia del soporte técnico.
5.- Valor agregado en la distribución.
6.- Entornos multiplataforma.
7.- Catálogo amplio.

AVG Antivirus:

AVG destaca la mayor parte de las funciones comunes disponibles en el antivirus moderno y programas de seguridad de Internet, incluyendo escaneos periódicos, escaneos de correos electrónicos enviados y recibidos (incluyendo la adición de anexos de página a los correos electrónico que indican esto), la capacidad de reparar algunos archivos infectados por virus, y una bóveda de virus donde los archivos infectados son guardados, un símil a una zona de cuarentena.

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Para la obtención de este antivirus debemos dirigirnos a su página web y justo al entrar nos dará la opción de descargar gratis, claro hay una versión de paga que es mejor pero la gratis cuenta con lo básico de un antivirus aquí ya depende que como quieras proteger tu equipo, seguido de darle en descargar gratis te dará la opción de seleccionar que versión quieres, si la de paga o la gratis y te dice que contienen dichas versiones seleccionas y listo se empezara a descargar el antivirus.

Buscadores

Un buscador o motor de búsqueda es un sistema o aplicación informática que permite la búsqueda de todo tipo de términos y palabras clave a partir del desarrollo de índices de archivos almacenados en servidores web.


Tipos de Buscadores

ÍNDICES DE BÚSQUEDA: está organizado a partir de categorías, en función de las cuales se divide la información de las páginas web. La administración de los índices de búsqueda está a cargo de un equipo humano, que se encarga de construir la base de datos del buscador. Yahoo es uno de los ejemplos más conocidos de esta clase de buscador.

MOTOR DE BÚSQUEDA: aquí la recopilación de páginas web es realizada a través de un programa llamado araña, el cual recorre de forma permanente la web e introduce las direcciones en la base de datos. Éste vincula a la página con las primeras 100 palabras que se pueden leer en ella. Ejemplos son Google y Bing.

METABUSCADORES: la característica principal es que carecen de una base de datos propia. Sino que utilizan la de otros motores de búsqueda. Su objetivo principal es el de brindar eficiencia y facilidad en la búsqueda de información. Dos de los metabuscadores más conocidos son Metacrawler y Buscopio.


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Redes Sociales

Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal.

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Ventajas

Reencuentro con conocidos.

Oportunidad de integrarse a Flashmobs (reuniones de diseño breves vía online con fines lúdicos y de entretenimiento con el propósito de movilizar a miles de personas)

Excelentes para propiciar contactos afectivos nuevos como: búsqueda de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro.

Compartir momentos especiales con las personas cercanas a nuestras vidas.

Diluyen fronteras geográficas y sirven para conectar gente sin importar la distancia.

Perfectas para establecer conexiones con el mundo profesional.

Tener información actualizada acerca de temas de interés, además permiten acudir a eventos, participar en actos y conferencias.

La comunicación puede ser en tiempo real.

Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situación de crisis.

Bastantes dinámicas para producir contenido en Internet.

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Desventajas

Son peligrosas si no se configura la privacidad correctamente, pues exponen nuestra vida privada.

Pueden darse casos de suplantación de personalidad.

Falta en el control de datos.

Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo, pues son ideales para el ocio.

Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.


Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de sus víctimas en delitos: como el acoso y abuso sexual, secuestro, tráfico de personas, etc.

Navegadores


Un navegador web (en inglés, web browser) es un software, aplicación o programa que permite el acceso a la Web, interpretando la información de distintos tipos de archivos y sitios web para que estos puedan ser visualizados.

La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados.



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Dispositivos perifericos

En informática, periférico es la denominación genérica para designar al aparato o dispositivo auxiliar e independiente conectado a la unidad central de procesamiento de una computadora.

Se consideran periféricos a las unidades o dispositivos de hardware a través de los cuales la computadora se comunica con el exterior, y también a los sistemas que almacenan o archivan la información, sirviendo de memoria auxiliar de la memoria principal

Periférico de entrada/salida

En informática, un periférico de entrada/salida o E/S (en inglés: input/output o I/O) es un dispositivo que permite la comunicación entre un sistema de procesamiento de información, tal como la computadora y el mundo exterior, y posiblemente un humano u otro sistema de procesamiento de información.

Los periféricos de Entrada/Salida son utilizados por una persona (o sistema) para comunicarse con computadoras.

Por ejemplo, las pantallas táctiles o multitáctiles se consideran periféricos de Entrada/Salida. En cambio, un teclado, ratón o escáner pueden ser periféricos de E para una computadora, mientras que los monitores, parlantes e impresoras se consideran los dispositivos de S de la computadora.


Dispositivos o periféricos de comunicación entre computadoras, tales como módems y tarjetas de red, por lo general sirven para entrada y salida. También, los dispositivos de almacenamiento de datos, como los discos rígidos, las unidad de estado sólido, las memorias flash, las disqueteras, entre otros, se pueden considerar periféricos de E/S.

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Fallas más comunes de los dispositivos periféricos

DISPOSITIVO 
ERROR
PROCEDIMIENTO DE RECUPERACIÓN
Ratón
El lector óptico no funciona
Limpieza del ratón o sustitución del ratón
El puntero del ratón está muy lento
Verificar la velocidad a la que está configurado el ratón. Ver Panel de control, Hardware, y sonido, Dispositivos e Impresora y Mouse
No se reconoce el ratón al iniciar Windows
Verificar las conexiones y reiniciar
Teclado
No responde
Verificar las conexiones
Le falta escribir algunas teclas
Teclado sucio o ya no sirve
Cámara Web
No muestra la imagen
Verificar la conexión
Ne se reconoce la cámara Web
Verificar la instalación de software correspondiente, siguiendo las instrucciones del manual o del disco que se entrega al comprar dispositivo
Escáner
Mala calidad de la imagen
Limpiar el cristal del escáner
Proyector
No prende
Checar conexión
Checar el cable o la configuración del proyector

Garantia

Una garantía es un contrato mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de un pago de una deuda.


Las garantías son muy importantes para los consumidores. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.

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Manual de Usuario

Un manual es una publicación que incluye los aspectos fundamentales de una materia. Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa. Un usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o que es destinataria de un producto o de un servicio


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Componentes de un manual de usuario

1 Incluye la portada y las caratulas adecuadas.

2 Referencias a las documentaciones relacionadas en el prefacio.

3 Si el manual excede las 10 páginas, incluye un índice de contenidos.

4 Instrucciones o los procedimientos y los materiales de consulta en el cuerpo del manual.

5 Usa imágenes gráficas para respaldar al texto cuando sea necesario.


Presupuesto

Se llama presupuesto al cálculo y negociación anticipada de los ingresos y egresos de una actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual. Es un plan de acción dirigido a cumplir un final previsto, expresado en valores y términos financieros que debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.1 El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año.

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Tipos de presupuesto

Según la flexibilidad:

PRESUPUESTOS RÍGIDOS, ESTÁTICOS, FIJOS O ASIGNADOS: recibe esta denominación debido a que una vez efectuado no es posible realizar ningún ajuste o modificación sobre el mismo.

Según el período que cubran:

PRESUPUESTO A CORTO PLAZO: son aquellos ideados para solventar un período de operación determinado, pero no abarcan más de un año.

PRESUPUESTO A LARGO PLAZO: contrariamente, los presupuestos a largo plazo son realizados con el fin de cubrir un período extenso de tiempo, y tienen en cuenta factores económicos tales como empleo, seguridad, infraestructura, etc.

De acuerdo al contenido:

AUXILIARES: ofrecen las operaciones para cada área de una determinada organización, y se presentan de forma analítica.

PRINCIPALES: incluyen los presupuestos auxiliares, y brindan información acerca de características importantes del conjunto de presupuestos de una empresa u organización.
Según la técnica de evaluación:

ESTIMADOS: son llevados a cabo teniendo en cuenta  experiencias previas. Es decir, son presupuestos realizados de manera empírica, por lo cual constituyen la probabilidad de que ocurra aquello que se ha proyectado.

ESTÁNDAR: son realizados en base a elementos científicos, de manera que se descarta toda posibilidad de equivocación. Los números que arroja, son aquellos que se deberán conseguir.

De acuerdo al tipo de empresa:

PÚBLICOS: son propios del estado, el municipio o las empresas descentralizadas. En esta clase de presupuestos calcula la cifra necesaria para cubrir las necesidades de tipo social, y a partir de allí, se realiza un modelo con el propósito de crear los ingresos suficientes.

PRIVADOS: inversamente a los públicos, en el presupuesto privado primero se calculan los ingresos y a partir de esto, se realiza un planeamiento para su distribución.

Ventajas y Desventajas

Ventajas:

Planear los resultados de la empresa en dinero y volúmenes.
Controlar el manejo de ingresos y egresos de la empresa.
Coordina y relaciona las actividades de la empresa.
Logra resultados de las operaciones periódicas

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Desventajas:

Que no existe un sistema contable que genere confianza y credibilidad.
Cuando no se tienen controles efectivos respecto al presupuesto.
Cuando solo se estudian las cifras convencionales y las operaciones demostrativos del momento sin tener en cuenta los antecedentes y las causas de los resultados.
Cuando existe una mala comunicación y control de los directivos.

Etapas para elaborar un presupuesto

Primera Etapa. PLANEACIÓN.
En esta etapa se evalúan los resultados obtenidos en ejercicios anteriores, se analizan las tendencias de los principales indicadores empleados (ventas, costos, precios de las acciones en el mercado, márgenes de utilidad, rentabilidad, participación en el mercado, etc.), se efectúa la evaluación de los factores ambientales no controlados por la dirección y se estudia el comportamiento de la empresa.


Segunda Etapa. ELABORACIÓN
Con base en los planes aprobados para cada nivel funcional por parte de la gerencia, se ingresa en la etapa durante la cual los mismos adquieren dimensión monetaria en términos presupuesta les

Tercera Etapa. EJECUCIÓN
En esta etapa el director de presupuesto tiene la responsabilidad de prestar colaboración a las jefaturas de Departamentos en aras de asegurar el logro de los objetivos contemplados.  Igualmente, presentará informes de ejecución periódicos.

Cuarta Etapa. CONTROL.
Las actividades más importantes a realizar es esta etapa son:

Preparar informes de ejecución parcial y acumulada que incorporen comparaciones numéricas y porcentuales de lo real y lo presupuestado.

Analizar y explicar las razones de las desviaciones ocurridas.

Implementar correctivos o modificar el presupuesto cuando sea necesario, como ocurre al presentarse cambios intempestivos de las tasas de interés o de los coeficientes de devaluación que afectan las proyecciones de las empresas que realizan negocios internacionales.

Quinta Etapa. EVALUACIÓN
Al culminar el periodo del presupuesto se prepara un informe crítico de los resultados obtenidos que contendrá no solo las variaciones sino el comportamiento de todas y cada una de las funciones y actividades empresariales. Se analizan cada una de las fallas en las diferentes etapas y se reconocen los éxitos, lo cual sirve de plataforma para los presupuestos posteriores.


Soporte Tecnico

El soporte técnico es una gama de servicios para ayudar y asistir al usuario que lo necesite al tener algún problema en algún producto o servicio. Bien sea el Hardware la parte física o el Software la parte digital, de una computadora o cualquier accesorio de la misma.

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Maneras en las que se puede brindar el Soporte Técnico

Se encuentran distintas maneras de brindar Soporte Técnico, ya sea correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos, el más común y el que se utiliza bastante es el telefónico. En la actualidad se usa el Soporte Técnico remoto o a distancia, donde el Técnico se conecta al ordenador del usuario con una aplicación que cuenta con la capacidad de almacenar trabajos y tareas para brindar el soporte.


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Soporte Técnico presencial: Es aquel soporte donde van personas especializadas a tu domicilio a ayudarte a solucionar el problema.

Soporte Técnico en línea: Este tipo de soporte es el ya mencionado anteriormente que sería el remoto o a distancia en el cual se conectan con una aplicación a tu ordenador o por medio del teléfono para decirte paso a paso que debes hacer.



Importancia de brindar Soporte Técnico al equipo de cómputo


La importancia fundamental del soporte técnico es la vida útil del equipo para no tener errores y fallas que nos puedan dañar el ordenador y poder seguir trabajando sin problemas y prevenir futuras fallas.


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Objetivo del Soporte Técnico


Objetivo El objetivo del departamento de Soporte Técnico es mantener un control sobre los bienes físicos (hardware) y digitales (software) con el que se cuenta para poder prestar un servicio oportuno y de buena calidad a sus usuarios. Siempre preservando el cuidado de su información y la seguridad en su privacidad.

Procedimiento para brindar un eficiente soporte técnico

1.- Reporte del incidente
2.-Registro y documentación
3.-Preparacion de la solución
4.-Proseso de solución
5.-Identificacion y solución de problemas
6.-Cierre exitoso del incidente

Comunicación entre Cliente y Técnico

Preparación
Saludo cordial
Inicio de informe de problema
Escucha al cliente
Adaptación al temperamento del cliente
Diagnóstico correcto de un simple problema
Registro del equipo y sus características para posteriormente dar soporte

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Niveles de soporte técnico

Soporte de Nivel/Tier 1(T1/L1) Este es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas del cliente.

Soporte de Nivel/Tier 2(T2/L2) Está basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen soporte técnico teniendo en cuenta áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional.

Soporte de Nivel/Tier 3(T3/L3) Soporte de back_end denota los métodos de solución a nivel de experto y análisis avanzado. Los técnicos asignados a este nivel son expertos y son responsables, no solo para ayudar al personal de los otros niveles 1 y 2 sino también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos.

Soporte de Nivel/Tier 4(T4/L4) Cuenta con los conocimientos de nivel 1, 2 y 3, Si bien no se utiliza universalmente, un cuarto nivel representa a menudo un punto de escalada más allá de la organización. Nivel IV (o nivel 4, abreviado como T4 o L4) es generalmente un proveedor de hardware o software. Dentro de un sistema de gestión de incidencias corporativa, es importante continuar el seguimiento de incidentes, y el Acuerdo de nivel de Servicio (SLA) puede tener disposiciones específicas para ello. Dentro de una organización de la producción, el cuarto nivel también podría representar la Investigación y Desarrollo. Cuenta con conocimientos a nivel de I+D del fabricante del producto.

Tipos de usuarios

Domésticos y Empresariales

Cualquier equipo o componente requiere de mantenimiento para que este cuente con el mejor desempeño y de ese modo explorar al máximo las capacidades del mismo, así como obtener un tiempo de vida mayor y con las mejores prestaciones que cada equipo nos pueda brindar.

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El mantenimiento que requieren los equipos son desde operaciones simples (usuario doméstico) que se pueden realizar mediante el propio sistema operativo, contar con un antivirus adecuado y funcional, hasta operaciones que requieren intervención especializada para obtener el máximo rendimiento de su inversión(usuarios empresariales), tales como depuraciones de registro, configuración de redes con cisco, depuración de aplicaciones y vinculaciones, verificación de las tablas de registro del sistema, encontrar el rendimiento óptimo visual entre otras más e incluso las que requieren de la reinstalación de sistemas operativos observando las características adecuadas para obtener el máximo rendimiento.

Categorías de Soporte Técnico

Mantenimiento correctivo: Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presente un error en el sistema

Mantenimiento preventivo: Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema.

Mantenimiento predictivo: Consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real de la máquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso de un programa sistemático de mediciones de los parámetros más importantes del equipo.

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Mantenimiento proactivo. Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa propia, sensibilización, trabajo en equipo, de modo tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestión del mantenimiento deben conocer la problemática del mantenimiento, es decir, que tanto técnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar conscientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollar las labores de mantenimiento.

Mantenimiento al Software: El mantenimiento de software es una de las actividades más comunes y es el proceso de mejora y optimización del software es decir revisión del programa, así como también corrección de los defectos.

Mantenimiento al Hardware: surge por la necesidad de mantener en buen estado el funcionamiento y rendimiento óptimo de mi ordenador personal, la ejecución de esta investigación monográfica ayudará a mejorar el nivel de rendimiento de las computadoras, no solamente de los autores sino en general de todas las personas que cuentan con un PC en su hogar o trabajo; en el recorrido de esta monografía conoceremos el cómo darle un mantenimiento eficaz a nuestro computador.


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